索引手册 · 平台说明

把反复找入口的弯路,收成一条看得懂的路径

6号平台手机版服务的是每天都要打开固定几个页面的人:把内地用户常找的入口按栏目归拢,配上版本标签和使用工具,让一次定位之后能长期复用。往下看,你会知道索引长什么样、条目经过哪些环节、由谁在维护,再决定要不要把它存进自己的收藏夹。

268 条常用入口在库
12 个一级分类
48 个二级栏目

01 / 症结

入口难找,多半不是搜索的问题

同一个名字常常对应好几个版本;换台设备、换个浏览器,昨天还顺畅的页面今天就卡在加载上。团队里更常见的一幕是:一个人存好了链接,其他人拿到截图还得从头找一遍。

你大概遇到过

  • 收藏夹里堆着七八个名称相近的页面,分不清哪个是当前在用的。
  • 换了手机或升级浏览器,原来的入口打不开,只能重新搜一轮。
  • 给同事共享入口时发截图,对方还得自己对着栏目再找一次。
  • 不清楚页面是否还在维护,用之前心里没底。

6号平台手机版的处理方式

  • 条目按一级分类和二级栏目归档,同类入口放在同一格,不用靠记忆区分。
  • 每条入口带版本标签与来源标注,浏览器与系统组合对得上再打开。
  • 收藏清单能导出成浏览器书签结构或 CSV,发给同事即可直接用。
  • 每周两次巡检,路径有变动就在更新日志里标出来。

02 / 手册

新用户索引页:先看栏目,再点进去

第一次来的人不必从搜索框开始。索引页按一级分类、二级栏目和版本标签三层排开,从上往下走一遍,就能把用得上的入口收进自己的清单。下面是其中一段的实际样式,点按钮可以只看某一类。

俯拍的手册翻页特写,页边贴着分类标签和编号条
索引手册按栏目分页,每页右侧留出编号与版本标签的位置,方便逐行对照。

索引样例

  • 01 账号入口 · 登录与验证每天要打开同一入口的人 V3.2
  • 02 工具与下载 · 入口检测换设备后想先确认能不能用的人 V3.2
  • 03 浏览器适配 · 内核与系统版本在多个浏览器之间来回切换的人 V3.1
  • 04 新用户指引 · 首次访问路径刚接触平台、想按顺序走一遍的人 V3.2
  • 05 版本说明 · 标签含义与变更需要分清新旧版本差别的人 V3.2
  • 06 团队共享 · 清单导出与分发要统一一组人入口路径的人 V3.1

每一行都标了所属栏目和适用版本。拿不准的时候,先按版本标签挑,再到常用入口与适配页逐条比对。

03 / 分类与校验

12 个一级分类,48 个二级栏目,三道关才上线

分类不是摆设。它决定了你从哪一格开始找,也决定了同事拿到清单后能不能立刻对上号。账号入口、工具与下载、浏览器适配、新用户指引、版本说明等大类之下再分具体栏目,条目按栏目落位,不靠标题猜。

暗色界面中纵向排列的索引轨道,其中几条分类标签被荧光青高亮
  • 账号入口
  • 工具与下载
  • 浏览器适配
  • 新用户指引
  • 版本说明
  • 团队共享
  • 另有 6 类

一条入口上线之前

  1. 01
    编辑初校

    确认栏目归属、标题写法和来源标注,名称相近的入口在这一步被拆开,避免同一个列表里出现两条看起来一样的记录。

  2. 02
    技术复核

    逐项检查版本标签与浏览器组合,内地 6号平台 V3 适配清单覆盖 9 类主流浏览器内核和 7 个常见移动端系统版本组合,标注不到位的条目退回修改。

  3. 03
    发布前抽检

    抽样实际访问,确认路径可达、页面与栏目描述一致,再放进索引。每月一次适配清单复核,每季度发布一次分类索引手册修订。

04 / 团队

24 个人在维护这张入口地图

索引编辑负责栏目与条目,适配校验盯浏览器和系统组合,用户支持接住具体问题,产品与设计把查阅体验做顺。四条线并行,才有每月约 32 万次入口查询的稳定体验。

深墨蓝网格上散布的光点与连线,呈现抽象的协作网络结构

8

索引编辑

划分栏目、收录条目、统一标题写法,把散落各处的入口归到该在的位置。

6

适配校验

跟踪浏览器内核与系统版本的变化,维护 V3.0、V3.1、V3.2 三个标签下的适配结果。

5

用户支持

工作日 10:00 至 18:00 在线,常见问题平均 2 小时内给出处理建议。

5

产品与设计

打磨索引、筛选与收藏的交互,让手机上单手也能查完一条入口。

05 / 演进

从一份入口清单,到一套索引手册

这几年做的事情可以说得很简单:让入口越来越少靠人记。下面是几个阶段的落点,每一步都对应你现在能用到的功能。

  1. 2021

    移动端入口索引开始持续迭代

    最早只是把常被问到的入口整理成一份清单,按用途分组。用的人变多之后,分组逐渐固定成栏目,清单也变成了可以在手机上翻的索引。

  2. 2023

    V3 适配清单体系成形

    把浏览器与系统组合单独立出来,形成 V3.0、V3.1、V3.2 三个标签并行维护的结构。现在主推 V3.2,旧标签保留,方便还没换设备的人继续用。

  3. 2024

    分类索引手册推出

    索引被做成可翻阅、可打印、可导出的手册形态,团队共享清单时不必再靠截图传话。同年,手册的组织方式也带来了外部合作的机会。

  4. 当前

    稳定在每周、每月、每季度的节奏上

    每周两次索引巡检,每月一次适配清单复核,每季度一次分类索引手册修订。累计已发布 96 期更新日志与 42 篇适配说明文章,都可以在更新日志与专栏里翻到。

06 / 合作与认可

入口之外,还有一圈合作方在托着

入口能不能打开,往往取决于浏览器、终端和分发节点。我们与 30 余家机构保持长期协作,把适配结果做得更贴近真实使用环境。

  • 01 浏览器工具服务商同步内核版本变化,让 V3 标签跟得上实际渲染表现。
  • 02 终端检测服务商提供设备与系统组合的识别能力,减少「看着能开、实际打不开」的情况。
  • 03 内容分发节点保障索引页在不同网络环境下都能稳定加载,清单导出不受影响。
  • 04 本地数字化服务商把索引手册带进企业的日常协作流程,让团队入口保持一致。

2024

信息组织优秀案例

在本地数字服务评选中,平台以栏目化索引与版本标签的组织方式获得该项称号。对使用者来说,这意味着这套结构经得起第三方从信息组织的角度细看。

评选范围覆盖本地数字服务领域的多个团队。

先挑一类试试,再决定要不要收藏

从常用入口页进入,按栏目选一类先走一遍;遇到具体问题,答疑中心里有分场景的处理步骤。